取消外送照扣款…粉专留言怨!foodpanda竟曝光信箱 他惊呆:视个资于无物-死丘事件

取消外送照扣款…粉专留言怨!foodpanda竟曝光信箱 他惊呆:视个资于无物 时间:2020年06月07日 01:04:50

取消外送照扣款…粉专留言怨!foodpanda竟曝光信箱 他惊呆:视个资于无物

取消外送照扣款…粉专留言怨!foodpanda竟曝光信箱 他惊呆:视个资于无物

请继续往下阅读... 但因为这时已经超过等候时间,他便主动跟外送员取消订单,餐点由对方原封不动带回。接着他就接到客服致电询问是否确定取消订单,原PO回答是,并表明外送员迟到问题,客服没多说什么。但当他查看信箱,发现foodpanda同意他取消订单,但不退还费用。

看到贴文后,其他人也纷纷留言,劝真的不要绑信用卡,「千万不要先付款,很白烂,我也遇过送错地方的」、「熊猫客服真的形同虚设,还好我都用现金」、「熊猫只能用货到付款啦」、「不管哪间,我都不敢用信用卡。」。不过也有网友认为,原PO取消订单的理由很怪,毕竟外送员还是有送到,不退款可以理解,但也认同客服直接在留言贴出消费者个资真的不OK。

没想到小编回复看似道歉,并承诺会补开发票,但仔细看就会发现,留言中根本公开原PO的电子信箱,「我们会透过电邮补发发票给您,相关发票将会2-5天内发至您的注册电邮XXXXXXX@gmail.com」。原PO看到忍不住惊呼「我太意外!太惊讶!超乎我的想像!!!视个资法于无物,就这么把我的信箱公布!」并说发票在他不断强调「若收款项却不开发票恐有逃漏税之虞」后,飞也似地开好给他。

网搜小组/邝郁庭报导foodpanda多次传出消费纠纷,先前就曾有使用者抗议明明订单被取消、却还是遭扣款,没想到这次不只如此,反应后个资还遭公开。一名网友在PTT的Gossiping板上贴文,因为外送员走错地方,客服帮他取消订单,但不仅钱照扣,原PO一气之下上脸书粉丝专页反应,小编回复中却直接公开他的个人信箱,让人超傻眼。

▲熊猫小编在留言处贴出原PO私人电子信箱。(图/翻摄自PTT)

▲foodpanda近来常爆消费纠纷。(图/记者林敬旻摄)

「无限次与客服鬼打墙的沟通(真的会吐血),得到几个重点:1.无论消费者反应什么,都略过,一律以制式文字复制贴上回复。2.钱照扣。3.发票因为是消费者取消订单,故也不提供」,这样的情形气得原PO到脸书留言反应「餐点因外送员延迟送餐后,消费者取消订单,熊猫强扣款项,外送餐点也由外送员取走,甚至连发票都不开……」

「先承认未看各位前辈的血泪史不要绑信用卡,就订了foodpanda」,没想到扣款不退的事件就发生在自己身上。这位网友文中表示,他订餐之后,外送员打来说已抵达、请他协助开一楼大门,但门开了之后才发现,外送员根本跑错地方。回拨几通电话对方都没接,等了10分钟左右,外送员才出现。

▲▼ 。(图/翻摄自PTT)

▲foodpanda熊猫外送,外送员罢工记者会。(图/记者林敬旻摄)

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